Che cosa serve
- Un interno su un centralino SIP (per esempio FreePBX o Asterisk), con il suo nome utente e la sua password.
- Il centralino raggiungibile dall'iPhone: in ufficio, oppure da fuori con la VPN dell'ufficio.
Come si configura
Con l'invito dell'ufficio. Apri Vocevia, tocca "Scansiona il codice" e inquadra il QR, oppure tocca il link che ti hanno mandato. Controlla che cosa arriva (interno, colleghi, gruppi, rubrica) e tocca "Aggiungi e collega".
A mano. Nel Benvenuto tocca "Inserisci a mano" e scrivi utente (l'interno), server (l'indirizzo del centralino) e password. Trasporto e cifratura dell'audio devono essere quelli del centralino: chiedili a chi lo gestisce.
Dopo il primo account Vocevia controlla da sola che tutto funzioni. Puoi rifare il controllo quando vuoi: Impostazioni → "Controlla che tutto funzioni".
Problemi frequenti
"Password sbagliata"
La password è quella dell'interno sul centralino. Correggila da Impostazioni → il tuo account.
Il centralino non risponde
Di solito l'iPhone è fuori dalla rete dell'ufficio. Collegati al Wi-Fi dell'ufficio o alla VPN e riprova.
Con l'app chiusa le chiamate non arrivano
Con l'app chiusa iOS scollega Vocevia: l'iPhone squilla solo se il centralino manda le notifiche push a Vocevia. Lo vedi in Impostazioni, alla voce "Chiamate ad app chiusa":
- Attive: il centralino le manda (lo dice l'invito dell'ufficio, oppure ne è già arrivata una).
- Solo con l'app aperta: finora non ne è arrivata nessuna. Con questo centralino o operatore le chiamate arrivano mentre Vocevia è aperta.
Per FreePBX e Asterisk c'è il modulo Vocevia che manda le notifiche: chi gestisce il centralino può chiederlo scrivendo all'indirizzo qui sotto.
Lo stato dei colleghi non compare
Lo stato lo pubblica il centralino, come per i tasti BLF dei telefoni fissi. Chi lo gestisce deve attivarlo per ogni interno.
Non mi sentono
Controlla che Vocevia possa usare il microfono: Impostazioni di iOS → Vocevia → Microfono.
Contatti
Scrivi a [email da confermare]. Indica il modello di iPhone, la versione di Vocevia (in fondo alle Impostazioni dell'app) e che cosa succede.
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